Receber uma cobrança indevida é mais comum do que parece. Isso pode acontecer em contratos com bancos, operadoras de telefonia, planos de saúde, academias, entre outros. Mas o consumidor não precisa aceitar essa situação.
O que é uma cobrança indevida?
É a exigência de pagamento por algo que o consumidor não contratou, já pagou ou que não condiz com o valor real do serviço ou produto.
O que você deve fazer?
- Reúna provas: guarde faturas, e-mails, mensagens e qualquer documento que comprove a irregularidade.
- Entre em contato com a empresa: solicite a correção imediata e registre o protocolo de atendimento.
- Registre uma reclamação: caso não resolva, é possível acionar o Procon ou o Judiciário.
- Procure um advogado: ele poderá ingressar com uma ação para reverter a cobrança e pleitear indenização por danos morais, se for o caso.
A Ryzy Advocacia atua com firmeza na defesa dos direitos dos consumidores, garantindo reparação de prejuízos e respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor.
